Privacybeleid
Laatste update: 17 oktober 2024
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe L'Esprit Gothique (de "Website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op esprit-gothique.fr (de "Site") of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen "jij", "jouw" en "je" naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant bent, een bezoeker van de website of een andere persoon van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site publiceren, de datum van de "Laatste update" bijwerken en alle andere noodzakelijke stappen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij en hebben wij in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens over jou verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons samenwerkt.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij de informatie die wij over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, om de Diensten te leveren of te verbeteren, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Persoonsgegevens die wij verzamelen
De soorten persoonsgegevens die wij over jou verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe je met onze Site communiceert en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou identificeert, op jou betrekking heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks van jou verzamelen
De informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan onder meer het volgende omvatten:
- Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, afleveradres, betaalbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie om de veiligheid van het account te waarborgen.
- Klantenservice-informatie, waaronder informatie die je ervoor kiest te vermelden in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten vereisen dat je bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Als je deze informatie niet verstrekt, kun je mogelijk deze functies niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen.
Welke informatie verzamelen wij over jouw gebruik?
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. De Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe je toegang krijgt tot onze Site en tot je account en hoe je ze gebruikt, waaronder apparaat- en browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot jouw interactie met de Diensten.
Informatie die wij van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen wij informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debitcardgegevens en factuuradres) verzamelen om jouw betaling te verwerken, zodat wij jouw bestellingen kunnen uitvoeren en de producten of diensten kunnen leveren die je hebt aangevraagd in het kader van de overeenkomst die we met je hebben gesloten.
- Wanneer je onze Site bezoekt, onze e-mails opent of aanklikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie Websites en links van derden.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
- Verstrekken van Producten en Diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten aan je te leveren ter uitvoering van de overeenkomst die wij met je hebben gesloten, waaronder het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het creëren, bijhouden en beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van eventuele retourzendingen en omruilingen en andere functies die verband houden met je account.
- Marketing en reclame. Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, advertentie- en promotiemails, sms-berichten of post te versturen en om je advertenties te tonen over producten of diensten. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten en reclame op onze Site en op andere websites beter aan te passen. Als je in de EER woont, is de wettelijke grondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, te onderzoeken of daarop te reageren. Als je besluit de Diensten te gebruiken en een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het beveiligen van de inloggegevens van je account. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet te delen. Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je in de EER woont, is de wettelijke grondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.
- Communiceren met jou en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is ons gerechtvaardigd belang om snel en effectief op je vragen te reageren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, volgens art. 6 (1) (f) van de AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken om onze winkel via Shopify te laten functioneren, vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te laten werken en te verbeteren (waaronder het onthouden van je handelingen en voorkeuren), om analyses uit te voeren en een beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter te personaliseren.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard, maar je kunt ervoor kiezen je browser zodanig in te stellen dat deze Cookies verwijdert of weigert via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige functies van de Diensten niet goed functioneren of niet beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het signaal Global Privacy Control (GPC), waarmee je bepaalde vormen van gebruik of openbaarmaking van je informatie kunt weigeren. Als je ons via GPC laat weten wat je voorkeur is, zullen we dat signaal behandelen als een geldige opt-out van delen/gericht adverteren voor de desbetreffende browser of het apparaat waarmee je surft, en als we het apparaat dat het signaal stuurt aan een Shopify-account kunnen koppelen, zullen we dat verzoek ook toepassen op dat account. Voor meer informatie over Global Privacy Control (GPC) kun je terecht op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van het Global Privacy Control-signaal erkennen wij geen andere "Do Not Track"-signalen die mogelijk door je webbrowser of apparaat worden verzonden.
Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens aan derden openbaar maken om contracten uit te voeren, op basis van gerechtvaardigde belangen en voor andere doeleinden zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Dit kan onder andere zijn:
- Leveranciers of andere derden die diensten namens ons verrichten (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Zakelijke en marketingpartners om je diensten en advertenties te kunnen leveren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons vraagt om bepaalde informatie openbaar te maken of anderszins toestemming geeft om deze informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld voor het verzenden van producten of via je gebruik van socialmedia-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsfamilie, in ons gerechtvaardigd belang om succesvol zaken te kunnen doen.
- In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige informatie van gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in de secties "Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming of met het doel kenmerken over jou af te leiden.
Met jouw toestemming delen wij persoonsgegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.
Wij hebben in de afgelopen 12 maanden "verkocht" en "gedeeld" (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) persoonsgegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
| Categorieën persoonsgegevens | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens over gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je via links naar sites gaat die niet aan ons zijn gelieerd of die wij niet beheren, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere gebruiksvoorwaarden raadplegen. Wij kunnen niet garanderen en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op die sites te vinden is. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare ruimten, waaronder informatie die je deelt op platforms van derden voor sociale media, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van dergelijke platforms van derden, zonder enige beperking op het gebruik door ons of door een derde. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve in de gevallen die in de Diensten worden vermeld.
Gegevens over kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens om verwijdering van deze gegevens te vragen.
Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en opslag van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "absolute veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien is alle informatie die je naar ons verstuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te verzenden.
De tijdsduur gedurende welke we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we deze informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleid af te dwingen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk sommige of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en zijn alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden, en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek weigeren voor zover de wet dit toestaat.
- Recht op toegang / recht om te weten: Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over je hebben, inclusief details over hoe wij deze gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat wij de persoonsgegevens die wij over je bewaren, verwijderen.
- Recht op correctie: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat wij de persoonsgegevens die wij over je hebben, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en om te verzoeken dat wij deze gegevens onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij doorgeven.
- Recht om je af te melden voor verkoop, delen of gerichte reclame: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen je persoonsgegevens niet te "verkopen" of niet te "delen" of om je af te melden voor de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze Site bezoekt terwijl het Global Privacy Control-signaal is geactiveerd, we dit afhankelijk van je locatie automatisch zullen behandelen als een opt-out van "verkoop" of "delen" van gegevens voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen of onze verwerking van je persoonsgegevens te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer wij op jouw toestemming vertrouwen om je persoonsgegevens te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep (Appeal): Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij je verzoek afwijzen. Je kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen die je op elk moment kunt weigeren door de afmeldoptie in onze e-mails te gebruiken. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals over je account of over de bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt deze rechten uitoefenen indien aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op je verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger honoreren, vereisen we dat deze aantoont dat je hen gemachtigd hebt om namens jou te handelen, en we kunnen van je vragen om je identiteit rechtstreeks aan ons te bevestigen. We zullen zo snel mogelijk reageren op je verzoek, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie, heb je mogelijk, afhankelijk van waar je woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst met bevoegde toezichthoudende autoriteiten.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en door dienstverleners en externe partners in die landen.
Als wij je persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een gelijkwaardig contract dat is uitgegeven door de bevoegde Britse autoriteit, afhankelijk van het geval, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt geacht een passend beschermingsniveau te bieden.
Contact
Als je vragen hebt over ons privacybeleid of over dit Privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, kun je ons bellen of een e-mail sturen naar contact@espritgothique.com of contact met ons opnemen op Gustawa Ehrenberga 36a, Kraków, 31-309, PL.
Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.
